.jpg "7 طرق لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان فيسبوك ماسنجر لا يعمل")
إذا كان فيسبوك ماسنجر لا يعمل من أجلك ، فيجب عليك إعادة تشغيل التطبيق ، وتبديل Wi-Fi ، وتجربة الخدمة على جهاز آخر.
يمكنك أيضًا التحقق لمعرفة ما إذا كانت خدمة فيسبوك ماسنجرغير متصلة باستخدام Downdetector.
فيما يلي أهم سبع طرق لتحرّي مشكلة في نظام فيسبوك ماسنجرالأساسي وإصلاحها.
ماسنجر ، المعروف سابقًا باسم فيسبوك ماسنجر ، هو تطبيق مراسلة شائع يمكنك استخدامه للبقاء على اتصال مع العديد من أصدقائك وعائلتك وزملائك في العمل. لذا ، إذا كان ماسنجر لا يعمل ، فقد يؤدي ذلك إلى توقف اتصالاتك بشكل صارخ. فيما يلي سبع من أكثر الطرق شيوعًا لاستكشاف أخطاء اتصالك بـ ماسنجر وإصلاحها.
أعد تشغيل تطبيق ماسنجر
بالنسبة لبعض الأشخاص ، عادةً ما يتباطأ تطبيق ماسنجر أو يتصرف بطريقة متقطعة إذا لم تتم إعادة تشغيله من حين لآخر. العلاج بسيط: فرض إغلاق التطبيق ثم إعادة تشغيله. إليك كيفية إغلاق تطبيق على أندرويد وكيفية إغلاق تطبيق على آيفون .
قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi
يمكن أن يواجه تطبيق ماسنجر مشكلة إذا كان يحاول الاتصال عبر اتصال Wi-Fi رديء الجودة. إذا كنت تشك في مدى جودة عمل Wi-Fi لديك (ربما كنت تستخدم شبكة Wi-Fi عامة) ، فقم بإيقاف تشغيلها واعتمد على اتصالك الخلوي بدلاً من ذلك. قم بالتمرير لأسفل من أعلى الشاشة لرؤية مركز التحكم في آيفون أو لوحة الاختصارات الخاصة بهاتف أندرويد ، ثم انقر فوق رمز Wi-Fi لتعطيله مؤقتًا. ثم حاول استخدام التطبيق مرة أخرى.
تحقق مما إذا كان Messenger يعمل على جهاز آخر
نظرًا لأن ماسنجر متعدد الأنظمة الأساسية ويعمل في أي مكان تقريبًا (توجد تطبيقات لأجهزة آيفون و أندرويد ، ويمكنك استخدامها في متصفح لأنظمة Windows و Mac وحتى Chrome) ، يمكنك بسهولة معرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث أيضًا على جهاز آخر. إذا كنت تستخدم جهاز آيفون الخاص بك ، على سبيل المثال ، فحاول تسجيل الدخول إلى ماسنجر في متصفح على الكمبيوتر المحمول. إذا كان يعمل ، عظيم ؛ يمكنك الاستمرار في استخدام هذا الجهاز الثاني. وسيساعدك ذلك في استكشاف المشكلة وإصلاحها أيضًا ، نظرًا لأنك قمت بتضييق الخلل على جهازك.
أعد تشغيل هاتفك
إذا كنت تشك في أن المشكلة متعلقة بهاتفك ، فأعد تشغيله وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة. يمكنك إيقاف تشغيل معظم هواتف أندرويد عن طريق الضغط على زر الطاقة لعدة ثوانٍ ، أو يمكنك التمرير سريعًا لأسفل من أعلى الشاشة لرؤية لوحة الاختصارات والنقر فوق رمز الطاقة. إذا كان لديك جهاز آيفون ، فإليك كيفية إعادة تشغيله بغض النظر عن طراز آيفون الذي تملكه .
معرفة ما إذا كان ماسنجر معطلاً
يعتمد ماسنجر على خدمة عبر الإنترنت للتواصل. إذا تعطلت هذه الشبكة ، فلن يعمل ماسنجر . لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في فيسبوك بدلاً من تطبيقك ، تحقق من صفحة حالة فيسبوك ماسنجر في Downdetector . يمكنك أيضًا البحث عن "فيسبوك ماسنجر down" في متصفح الويب الخاص بك.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات
يقوم ماسنجر بتخزين البيانات المؤقتة في ذاكرة تخزين مؤقت ، وفي حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت ، فلن يعمل التطبيق بشكل صحيح في كثير من الأحيان. من السهل نسبيًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، لكن العملية تختلف اعتمادًا على ما إذا كنت تستخدم آيفون أو أندرويد . لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز آيفون ، تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته من متجر التطبيقات. إذا كان لديك هاتف يعمل بنظام أندرويد ، فيمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق دون إزالة التطبيق:
1. ابدأ تطبيق " الإعدادات " وانقر فوق " التطبيقات " .
2. إذا لزم الأمر ، انقر فوق عرض جميع التطبيقات ثم انقر فوق ماسنجر .
3. انقر فوق التخزين وذاكرة التخزين المؤقت .
4. انقر فوق مسح التخزين .
إذا جربت جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى الواردة في هذه المقالة ولا يزال ماسنجر لا يعمل ، فقد ترغب في إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته. يؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق إلى "ظروف المصنع" ويمكن أن يحل بعض المشكلات المتعلقة بالتطبيق وبياناته. إليك كيفية إلغاء تثبيت أحد التطبيقات على آيفون ، وإليك ما تحتاج إلى معرفته لإلغاء تثبيت التطبيقات على أندرويد .